Contact Us

Une question sur l'un de nos avis, une remarque sur un casino figurant dans nos classements, ou simplement envie d'échanger avec notre équipe ? Cette page est faite pour ça. Chez Casino en ligne fiable, nous croyons que la transparence ne s'arrête pas aux contenus publiés : elle passe aussi par la possibilité de nous joindre directement.

Pourquoi nous contacter ?

Voici les raisons les plus fréquentes pour lesquelles nos lecteurs nous écrivent :

• Signaler une information inexacte — Un bonus a changé, un délai de retrait ne correspond plus à ce que nous indiquons, une licence a évolué ? Dites-le nous. Nous vérifions et mettons à jour.
• Poser une question sur un casino spécifique — Si vous ne trouvez pas la réponse dans nos articles, notre équipe fera son possible pour vous orienter.
• Nous soumettre un retour d'expérience — Vous avez utilisé l'un des sites comparés sur les10miles.fr ? Votre vécu nous aide à affiner nos évaluations.
• Demandes presse ou partenariats éditoriaux — Pour toute collaboration sérieuse, contactez-nous en précisant clairement votre demande.
• Questions sur notre méthode — Notre façon de noter, nos critères, notre indépendance éditoriale : nous n'avons rien à cacher.

Comment nous joindre

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]

Nous lisons tous les messages reçus. Le délai de réponse habituel est de deux à trois jours ouvrés. Pour les signalements urgents concernant une information erronée ou un problème de sécurité, précisez-le en objet du message : nous traitons ces demandes en priorité.

Merci de rédiger votre message en français ou en anglais. Les demandes rédigées dans d'autres langues peuvent prendre plus de temps à traiter.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Afin d'éviter toute confusion, voici ce qui ne relève pas de notre périmètre :

• Nous ne sommes pas un casino et nous ne gérons aucun compte joueur. Toute demande relative à un dépôt, un retrait ou un litige avec un opérateur doit être adressée directement au service client du casino concerné.
• Nous ne fournissons pas de conseils juridiques. Pour les questions liées au cadre légal du jeu en France, reportez-vous à l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou à un professionnel du droit.
• Nous ne pouvons pas intervenir en médiation entre un joueur et un opérateur offshore. Rappelons que les casinos présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ et que les protections habituelles offertes aux joueurs français ne s'appliquent pas à ces plateformes.
• Si vous rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7). Notre page jeu responsable contient également des ressources utiles.

Notre engagement éditorial

Casino en ligne fiable est un site de comparaison indépendant. Nous percevons des commissions d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Cette relation commerciale n'influe jamais sur nos notes ni sur l'ordre de nos classements : aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position. Si vous estimez qu'une évaluation manque d'objectivité ou omet un élément important, écrivez-nous — nous examinons chaque signalement avec sérieux.

Pour en savoir plus sur notre façon de travailler, consultez notre page à propos. Les règles qui encadrent l'utilisation de ce site sont détaillées dans nos conditions générales d'utilisation.

Informations pratiques

Rappel sur le cadre juridique

Les casinos en ligne présentés sur les10miles.fr sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ, l'autorité de régulation compétente en France pour les jeux d'argent en ligne. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne vaut pas autorisation légale d'y jouer. Une licence étrangère — maltaise, curaçaoise ou autre — n'a pas de valeur juridique reconnue sur le territoire français.

Les protections habituellement offertes aux joueurs par la réglementation ANJ (médiation, supervision des pratiques) ne couvrent pas ces plateformes. C'est pourquoi nous vous encourageons à lire attentivement nos avis, à consulter notre page jeu responsable avant de vous inscrire, et à ne jamais miser plus que ce que vous êtes prêt à perdre.

Le jeu d'argent est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Si vous pensez être en difficulté ou souhaitez vous auto-exclure, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.

Dernière vérification des informations de cette page : 14 août 2026. Rédacteur responsable : Emmanuel Roussel.